В бизнесе, как и в жизни, вы не можете быть всем для всех. Важно сузить круг, для которых вы создаете контент, пишите статьи. И в свой работе сосредоточится именно на них. Это и будет целевая аудитория сайта.
Прежде чем создавать новый веб-сайт, надо четко определить, кто будет являться вашей целевой аудиторией сайта. И как разработать стратегию ведения сайта, чтобы ее охватить. В противном случае вы не будите понимать, что вам писать, и для кого. И можете потерять много времени и ресурсов.
Ниже мы рассмотрим пару различных стратегий, чтобы определить целевую аудиторию сайта или сузить, в зависимости от того, на каком этапе у вас бизнес. И не важно вы только начинаете и хотите понять кто ваше ЦА. Или у вас уже есть целевая аудитория и надо понять ее лучше.
Но сначала — зачем вообще определение целевой аудитории сайта?
Зачем нужна целевая аудитория сайта
Определение целевой аудитории сайта, так называемого «идеального клиента», важно по нескольким ключевым причинам:
- Это поможет сблизиться вам с читателями и создавать именно тот контент, который будет им интересен
- Обеспечит ясность в реальных потребностях, чтобы затем сделать предложение
- Вы сможете сосредоточить свои усилия на потенциальных клиентах, которым нужен именно ваш продукт или услуга.
- Также это может дать подсказки, где ваши идеальные клиенты «тусуются», где их найти, для того чтобы начать с ними взаимодействовать
Если вы только начинаете и создаете совсем новую аудиторию…Вы только начинаете вести свой блог, и пока вы на этапе исследования. Рекомендую начинать с того, что продумать портрет идеального клиента и строить сайт и весь проект вокруг него. С чего начать:
1. Аватар — портрет идеального клиента
На самом первом этапе надо определить с кем вам хотелось бы работать. Если вы будете знать кто он, то сможете сосредоточить все усилия, чтобы быть полезным именно ему. Представьте свои отношения с идеальным клиентом — с тем, чьи горячие потребности может удовлетворить ваш проект, с тем, с кем вам нравится работать, и с тем, с кем можете увидеть выгодные деловые отношения.
Задайте себе следующие вопросы об этом человеке:
- Сколько ему лет?
- Это мужчина? Женщина? Или пол не играет роли?
- Чем они зарабатывают на жизнь?
- Уровень образования?
- Уровень дохода?
- Где они живут?
- Чем увлекаются? Что им интересно?
- Каковы их цели, стремления?
- Каковы их страхи и беспокойства?
- И не стесняйтесь определить любые дополнительные характеристики аватара, которые важны для бизнеса. Возможно это на каком языке говорят, есть ли у них дети, состояние здоровья и т.д.
Обдумав эти вопросы, напишите рассказ о нем. Дайте характеристику этому человеку. Можете дать даже имя своему аватару. Чем лучше вы будите представлять этого человека, тем вам легче будет работать с блогом. И тем быстрее будет продвигаться бизнес у вас.
2. Взаимодействие с вами и вашим бизнесом
Далее мы разберем, как идеальный клиент будет взаимодействовать с вами — как он вас найдет. Почему он обратится именно к вам. Как будут выглядеть ваши отношения. Это поможет нам в дальнейшем определить более широкий круг людей заинтересованных не только вашим проектом, но и сайтом.
- Какая проблема, боль привела его к вам?
- Что вы можете сделать, предложить, чтобы помочь ему решить ее?
- Как вы хотите, чтобы он себя чувствовал, при взаимодействии с вами или вашим бизнесом.
- Какие у вас отношения с ним (краткосрочные, постоянные и т.д.)?
- Как вы с ним будите общаться? Как он с вами будет общаться?
- Как он будет использовать ваш сайт?
3. Где твой аватар может находиться?
К этому моменту мы создали хорошую картину того, кто ваш идеальный клиент. Что ему нравится и что вы можете ему предложить. Как вы с ним будите взаимодействовать. И теперь нужно знать, где вы можете с ним встретиться?
- В какие группы, сообщества, социальные сети может входить этот аватар?
- Какие сферы он отслеживает, какой информацией интересуется?
- Какие ключевые слова он может использовать для поиска информации?
4. Определите свою аудиторию
Теперь пришло время найти друзей аватара! Подумайте о самых важных характеристиках и потребностях, о которых вы писали выше. Перепишите описание своего аватара на уровне группы людей.
Например: Это женщины в возрасте после 40 лет, активные, занимаются бизнесом. Жгучая потребность, создать свой сайт для продвижения себя и бизнеса, но боятся, что самостоятельно не справятся.
Как мы можем найти друг друга: через платформу Pinterest и поисковые системы, по ключевым словам. Знакомство состоится через статьи, затем email рассылку утеплим отношения.
Как я смогу решить их проблемы: предложу обучение созданию сайта в академии. Где есть курсы с пошаговыми видео уроками. Моя поддержка, онлайн занятия в группе. Еженедельные созвоны через удобный мессенджер.
Еcли вы расширяете существующею аудиторию…
Имея аудиторию, у вас уже есть полезные данные, к которым вы можете обратиться. И это и будет ваша отправная точка с которой мы начнем работать. Как перейти от понимания вашей текущей аудитории к определению вашей идеальной аудитории:
1. Сделайте описание вашей сегодняшней ЦА сайта
Так у вас уже есть люди которые посещают ваш блог, у вас есть уже хоть какая-то информация о ней. Кто она и как взаимодействует с вами. В зависимости от типа и структуры бизнеса, вот несколько способов составить портрет:
- Посмотрите на аналитику вашего сайта — кто посещает сайт?
- Откуда они?
- Какой контент просматривают?
- Как они взаимодействуют с контентом? (подписываются на рассылку, скачивают материалы)?
- Если есть подписчики в социальных сетях, посмотрите и там аналитику. Там видно пол, возраст, где живут?
- Если уже есть клиенты, посмотрите их данные.
- Опишите интересы и потребности. Их цели.
- Проведите опрос своих читателей.
2. Определить своих «лучших» и «худших» членов аудитории
Не все кто читает ваш блог обязательно являются идеальными клиентами. У некоторых могут быть потребности, которые вы не всегда можете решить. С некоторыми из них вам трудно работать. Некоторые не могут оплачивать ваши услуги.
Надо согласиться с тем, что далеко не каждый может быть идеальным клиентом для вас. Не с каждым вам надо вступать в контакт. Цель состоит в том, чтобы освободить себя для установления тех идеальных деловых отношений, которые приносят вам наибольшую радость, влияние и доход!
Чтобы начать отличать своего идеального клиента от не очень хороших клиентов, сначала выберите действие или атрибут, который определяет «успех» в деловых отношениях.
Например это может быть:
- Покупка определенного товара или услуги
- Завершения какого нибудь действия
- Является ли он подписчиком. На какие материалы он подписан.
- Активность в социальной сети.
- Комментарии статей и т.д.
Затем разделите вашу аудиторию на три группы:
- Те, кто достиг критерия идеального клиентам
- Те, кто не достиг, но находиться на пути
- Те, кто не достиг и не находиться на пути
То как вы будите разделять аудиторию, может меняться в зависимости от ваших критериев. Но, цель состоит в том, чтобы начать дифференцировать членов аудитории, с высокой и низкой эффективностью.
3. Каковы качества «лучшей» аудитории сайта?
Теперь давайте посмотрим, в чем разница аудитории относительно критерия успеха. Изучите свои данные и проанализируйте людей кто попал в первый список и третий.
Есть ли различия в:
- Возраст?
- Пол?
- Географическое положение?
- Доход?
- Уровень образования?
- Интересы, увлечения, профессия?
- Какие предложения получали от вас?
- Какие действия предпринимали?
4. Какова идеальная целевая аудитория сайта и бизнеса
Теперь соберите все вместе, чтобы определить портрет идеального клиента, основываясь на тенденциях людей, которые полностью достигли меру критерия успеха.
Опишите ключевые характеристики идеального клиента:
Например: Женщина после 45. Живет в небольшом городе или поселке городского типа. Имеет мужа, который ее обеспечивает, взрослых детей. Она жизнерадостная и позитивная. Любит общение и людей. Всегда доводит все до конца, добивается поставленных целей.
Главное ее желание состоятся как блогер и иметь свой сайт на котором и будет вести свой блог. Со временем свое хобби превратить в доход. Боится технических моментов ведения бизнеса в интернете. Нужен человек, который научит, подскажет и всегда придет на помощь. Кто разделит радость от первых шагов к мечте.
Что я смогу предложить, свои знания, умения создать сайт любой сложности, осуществить в нем любую идею и мечту. Все свои пошаговые уроки и наработанные материалы за 12 лет. Научу продвигать сайт через платформу Pinterest, привлекать трафик с поисковых систем и социальных сетей. При необходимости организовывать и управлять своим бизнесом. Работать с почтой и инструментами Google. Научу эффективному планированию, и как успевать вести бизнес и дом. Возможность иметь личного наставника.
Это небольшой пример, как вы можете описать свой аватар. Главное, чтобы описание вашей аудитории было всегда на виду. С чтобы вы не делали, оформляли сайт, писали статью, готовили видео или делали пост в социальную сеть, всегда обращайтесь к человеку, который описан в вашем аватар как будто это кто-то реальный и вы ему рассказываете историю.
Целевая аудитория сайта, это именно те люди, которые вас читают и смотрят. И именно они могут стать идеальными клиентами. Сотрудничество с такими людьми, может быть долгим и плодотворным. И приносить пользу обеим сторонам.
